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    • 購買注意事項及退換貨說明

      請注意:

      • 下單購買前請詳細了解產品規格,避免尺寸與居家空間不符。
      • 產品顏色會因螢幕解析度及光線不同而有所差異,請以收到的實際商品顏色為準。
      • 產品有7日猶豫期,請注意猶豫期非試用期。若7日內未組裝及使用皆可進行退換貨處理,一旦經過組裝,產品即會產生磨損和使用痕跡,若執意退貨會另行酌收商品整新費用。

      • 退回商品必須是全新(未組裝)狀態,且保持商品、包裝、贈品、發票之完整性。

      • 如產品有缺件、不完整或者損壞則不予以退款。

      • 退款會於收到商品並確認其完整性後進行作業。
      • 組裝前請先確認內容物之完整性,一旦經過組裝,產品即會產生磨損和使用痕跡,無法用作正常新品再次銷售,故會酌收商品整新費用。

      • 自行組裝之產品因組裝不當或其他人為因素造成損壞,恕不接受無償退換貨。

      若欲退換貨,請聯絡原購買店家並提供原購買發票、訂單號碼做後續處理。

    • 產品保固範圍與期限?

      非人為損傷下:
      *非公共場合以及營業使用,保固三年。

      *營業及公開場合使用,保固一年。

      無不當使用情況下:桌子支柱之損壞、座椅底盤之損壞。 請務必將發票妥善保留,日期將以發票為依據,若遺失則會影響維修及退換貨權益。

      • 保固期限內機構部分非人為/外力損壞享免費更換零件。(其餘天災人禍亦屬於保固外)
      • 桌 (刮、碰、磨傷) 、椅面布料、輪腳等零件的自然磨損或變色,以及耗材類產品,不在保固範圍內。

      例如:金屬材質刮傷掉漆、使用無法清除之畫筆於桌椅上塗鴉、使用刀具刮傷商品、打翻飲料造成無法清洗、產品長期使用或不當曝曬造成變色、將座椅於不平整表面使用造成之磨損、桌腳踩髒了…等,皆不在保固範圍內。

    • 產品維修費用?

      請聯絡原購買店家並提供原購買發票、訂單號碼做後續處理。 為有效利用資源,無論商品是否損壞,若須送回原廠檢測,每件維修案件皆須收取1,000元之基本檢修費用。損壞之配件費用…等將另行報價。 保固對象外亦須自行負擔運費。
      ※檢修費用將於確定須送回原廠檢修後提供付款連結,收到款項後才會安排收件及檢修。

      • 若於保固期間內經確認符合保固之資格則免收其餘之維修費用。
      • 零件尚可使用但顧客要求換新,需收取全額零件費用,會提供報價並詢問是否確定更換。

      • 若送回原廠檢修判定為無法維修之損壞會主動聯絡客戶告知,基本檢修費亦不退還。
    • 產品壞了怎麼辦?要如何聯絡?

      請提供:

      1.發票號碼

      2.訂單號碼

      3.諮詢內容

      請向原購買店家聯絡洽詢,待專人與您確認。
      若於官網下單請至聯絡我們提交維修申請洽詢。
      維修申請
    • 維修需要多長時間?

      依案件不同所需流程及時間皆不相同。 若遇國外進口商品,則需要從國外調度零配件,請耐心等候。

    • 可以自行更換零件嗎?

      產品所使用的零件或配件,是經過研發設計、計算、挑選、搭配與驗證後才使用。 建議有需更換之零件請先洽原購買店家聯絡洽詢。 若自行更換造成無法復原之損壞恕不負責。

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